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채널 명명 규칙#
모든 조직은 다르며 서로 다른 커뮤니케이션 요구사항을 가지고 있습니다. 사용자 기반이 성장함에 따라 대화를 구성하는 것의 중요성도 증가합니다. 다음은 채널의 이름 지정, 그룹화 및 구조화 방법에 대한 아이디어입니다. 채널 이름에 대해 마음을 바꾸면 이름을 변경 할 수 있습니다.
기본 구조#
채널 이름은 사용자가 참여할 대화를 선택하는 메뉴에 표시됩니다.
채널 이름은 고유합니다.
채널 이름은 데스크톱과 모바일 기기 모두에서 가독성을 보장하기 위해 64자로 제한됩니다.
채널 헤더와 채널 정보 창에서 채널의 초점을 설명하기 위해 추가로 1024자를 사용할 수 있습니다.
채널 헤더와 채널 정보 창에 표시되는 채널 목적 에 대해 추가로 128자를 사용할 수 있습니다.
채널 이름에는 플랫폼 간에 동일하거나 유사하게 보이는 범용 지원 이모지인 표준 Unicode 이모지를 포함할 수 있습니다. 운영 체제의 Unicode 이모지 선택기를 사용하여 채널 Display Name 필드에 커서를 위치시키고 다음과 같이 Unicode 이모지를 지정하세요:
Windows에서는 Windows + . 또는 ; 를 눌러 Unicode 이모지 선택기를 엽니다.
macOS에서는 Ctrl + ⌘ + Space 를 눌러 Unicode 이모지 선택기를 엽니다.
다음과 같은 이유로 채널 이름 앞에 이모지를 붙이는 것을 권장합니다:
이모지는 사용자가 채널을 빠르게 식별하고 관리하는 데 도움이 되며, 특히 많은 채널이 있는 대규모 워크스페이스에서 유용합니다.
특정 카테고리나 기능과 관련된 채널에서 동일한 이모지를 공유하면 워크스페이스 전체에서 조직성과 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다.
이모지를 사용하여 채널을 시각적으로 더 구분되게 만들면 사용자가 필요한 채널을 한눈에 더 빠르고 쉽게 찾을 수 있어 적절한 채널을 찾는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.
새로운 사용자는 이모지 접두사를 기반으로 다양한 채널의 목적을 자세한 설명 없이도 빠르게 이해할 수 있습니다.
사용자가 이모지를 통해 채널 구조를 파악함에 따라 워크스페이스 탐색에 대한 새로운 구성원 교육에 필요한 시간과 노력이 줄어듭니다.
잘 구성되고 시각적으로 매력적인 워크스페이스는 사용자가 더 적극적으로 참여하도록 장려하여 더 효과적인 커뮤니케이션과 협업으로 이어질 수 있습니다.
채널 이름 범위 지정#
넓게 정의된 채널로 시작하여 토론이 진행됨에 따라 더 좁은 주제로 나누는 것이 자연스럽습니다.
예를 들어, 일반적인 “Marketing” 채널로 시작할 수 있습니다. 대화가 진행됨에 따라 해당 채널을 “Marketing: Website”, “Marketing: Social Media”, “Marketing: General”로 나눌 수 있습니다.
팁
더 많은 공간이 필요한 `` - `` 또는 `` > `` 대신 콜론을 사용하여 채널 이름의 섹션을 구분하세요.
조직이 성장함에 따라 업무 단위, 제품 및 지역에 따라 분야가 나뉠 수 있으며, “US: Marketing” 및 “UK: Marketing”과 같은 채널 이름이 사용됩니다.
팁
국가 이름을 줄여야 하는 경우 표준 2글자 국가 코드 를 사용하세요.
[SUB-TEAM]: [TOPIC]: [SUB-TOPIC] 와 같은 형식으로 계층 구조를 결합할 수 있습니다. 예: US: Mrkt: Website 및 UK: Mrkt: Social Media.
팁
모음, 어미 및 중복된 글자 소리를 제거하여 단어, 특히 카테고리를 줄이세요. 예: “Marketing”을 “Mrkt”로, “Project”를 “Prjt”로 변경합니다.
좋은 이름 지정은 팀이 수천 개의 채널을 크게 혼란 없이 관리할 수 있게 합니다. 결국 모든 조직은 한계에 도달하고 많은 수의 채널을 수용하기 위해 서버에 추가 팀을 생성해야 할 수 있습니다. 이름을 명확하고 짧게 유지하면 사용자가 많은 채널 모음을 빠르게 탐색할 수 있습니다.
고려할 수 있는 다양한 탐색 옵션과 채널 유형은 다음과 같습니다.
주제 채널#
주제는 토론을 구성하기 위한 광범위한 카테고리입니다. 주제는 사용자가 이메일이나 문서를 구성하기 위해 폴더를 만드는 것과 유사합니다. 예: 채용, 면접, 법률 검토, 문서화.
사용자는 주제 기반 채널에 참여하고 나갈 수 있으며, 동료를 추가하여 주제 기반 토론을 할 수 있습니다.
팀이 커지고 채널 수가 증가함에 따라 주제를 계층적으로 명명하여 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 예: 법무: 상표, 법무: 계약, 법무: 라이선스.
회의 채널#
회의 채널은 정기 회의를 구성하는 데 자주 사용됩니다. 구성원은 정기 회의 시간에 논의할 주제를 메시지로 추가할 수 있습니다. 예: 월요일 영업 업데이트, 전체 회의.
회의를 더 쉽게 만들기 위한 세 가지 내장 기능이 있습니다:
제목 텍스트의 번호가 매겨진 안건 항목
다음 회의에서 논의할 안건 항목으로 메시지에 번호를 매기고 형식을 지정할 수 있습니다.
팁
회의용으로 지정된 채널에 다음을 예시로 붙여넣어 보세요:
#### 1) Agenda item example
#### Commentary about agenda item to be discussed.
스레드 메시징
안건 항목 메시지에서 [...] > Reply 를 선택하여 회의 전후에 안건 항목에 대한 의견을 남겨 확장된 토론을 할 수 있습니다.
헤더 링크
원격 회의 시 Zoom, Google Hangouts, BlueJeans와 같은 화상 또는 오디오 회의 솔루션의 영구 링크를 채널 헤더에 추가하세요. 채널 헤더 작업에 대한 자세한 내용은 documentation 를 참조하세요.
회의 시간이 되면 팀원들이 회의 링크를 선택하여 연결할 수 있습니다.
하위 팀 채널#
하위 팀에는 같은 분야의 사람들, 프로젝트 팀, 같은 관리자를 가진 사람들 또는 공동 목적을 위해 모인 다른 그룹들이 포함될 수 있습니다. 예: 개발자, 마케터, 오프사이트 조직 위원회, SusanK의 직속 부하
하위 팀이 하나의 채널에서 관리하기 어려운 크기로 성장하면 다시 분할할 수 있습니다. 예: US: 개발자, UK: 개발자, SusanK의 직속 부하, SusanK의 확장 직속 부하
프로젝트 채널#
프로젝트 채널은 특정 결과를 달성하기 위해 사람들이 어떻게 모이는지 논의합니다. 예: 로고 디자인, 현지화, 제품 출시
프로젝트는 공개 채널보다는 비공개 채널인 경우가 많으며, 더 큰 채널에서 제기된 프로젝트를 중심으로 소규모 팀을 구성하는 데 사용됩니다. 프로젝트 채널은 상세 작업을 수행하는 데 사용되며, 업데이트는 일반적으로 더 큰 채널로 다시 전달됩니다.
위치 채널#
팀이 서로 다른 건물, 도시 또는 지역에 있는 경우, 사람들이 회의와 모임을 조정하는 데 도움이 되도록 위치 채널을 만들 수 있습니다. 예: Building 10, Palo Alto, Toronto, Delaware.
이를 통해 해당 위치와 관련된 공지사항과 토론을 공유할 수 있습니다.
데이터 채널#
데이터 채널은 자동 통합을 허용합니다. 새로운 또는 업데이트된 지원 티켓이나 버그 보고서, Twitter 업데이트 또는 뉴스에서 회사 이름 언급과 같은 정보를 팀이 모니터링하기로 선택한 채널에서 모두 사용할 수 있습니다. 다양한 옵션이 있습니다. 예: Bugs, Support Tickets, Twitter, News Mentions.
사람들은 이러한 채널을 일간 신문처럼 사용하여 지난 하루 동안 일어난 모든 일을 읽을 수 있으며, 다른 구성에서는 사용자 이름이나 특정 키워드가 언급될 때만 알림을 받도록 설정할 수 있습니다.
채널 명명 예시#
소규모 팀에서 마케터의 채널이 어떻게 구성될 수 있는지 예시를 보여드리겠습니다:
채널
채용
면접
마케팅
영업
전체 회의
타운 스퀘어
잡담
비공개 채널
웹사이트
트위터 마케팅
로고 디자인
다이렉트 메시지
[영업팀]
[마케터]
[채용담당자]
[관리자]
대기업의 캘리포니아 팔로 알토 사무실에서 “Pontoon”이라는 제품을 담당하는 마케터의 채널 구성 예시입니다:
채널
지역: PA: 채용
지역: PA: 면접
미국: 마케팅: 일반
미국: 영업: 서부 해안
미국: 전체 회의
타운 스퀘어
잡담
비공개 채널
Pontoon: 마케팅: 웹사이트
Pontoon: 마케팅: 트위터
Pontoon: 마케팅: 로고 디자인
다이렉트 메시지
[서부 해안 영업팀]
[마케팅 동료]
[PA 사무실 채용담당자]
[관리자]