알림 및 업데이트#

Enterprise 플랜 에서 사용 가능

Cloud 및 self-hosted 배포

협업 플레이북 업데이트 및 알림을 받는 방법은 여러 가지가 있습니다.

상태 업데이트#

상태 업데이트는 이해관계자들이 플레이북 실행의 진행 상황에 대해 계속해서 정보를 얻을 수 있도록 합니다.

실행 채널에서 상태 업데이트를 게시할 수 있으며, 플레이북을 구성하여 상태 업데이트 게시를 위한 알림을 보낼 수도 있습니다.

상태 업데이트를 게시하려면 Mattermost의 Playbooks 탭에 접근하세요. 업데이트를 게시하려는 실행을 선택하세요. 실행 세부 정보 페이지에서 업데이트 게시 를 선택하세요.

이것이 첫 번째 상태 업데이트이고 플레이북에 정의된 템플릿이 있는 경우, 해당 템플릿이 여기에 미리 채워집니다.

이것이 후속 상태 업데이트인 경우, 마지막 상태 업데이트의 메시지가 여기에 미리 채워집니다.

다음 상태 업데이트를 위한 알림을 선택적으로 설정하세요.
- 이것이 첫 번째 상태 업데이트이고 플레이북에 정의된 기본 알림 타이머가 있는 경우, 해당 타이머가 여기에 미리 선택됩니다.
- 이것이 후속 상태 업데이트인 경우, 마지막 알림 타이머가 여기에 미리 채워집니다.
상태 업데이트를 게시하려면 업데이트 게시 를 선택하세요.

플레이북에 정의된 브로드캐스트 채널이 있는 경우, 상태 업데이트는 Playbooks 봇의 메시지로 브로드캐스트 채널에 복사됩니다.

가장 최근 상태 게시물은 실행 채널의 오른쪽 사이드바와 타임라인에도 표시됩니다. 상태 게시물을 수정하거나 제거하려면 필요에 따라 게시물을 편집하거나 삭제하세요. 다른 채널에 브로드캐스트된 상태 업데이트는 원본 게시물이 편집되거나 삭제되어도 업데이트되거나 제거되지 않습니다.

업데이트 요청#

상태 업데이트를 요청하려면 Mattermost의 Playbooks 탭에 접근하세요. 업데이트를 원하는 실행을 선택하세요. 실행 세부 정보 페이지에서 업데이트 게시 옆의 메뉴를 선택하고 업데이트 요청 을 선택하세요.

실행 및 플레이북 팔로우#

실행이 시작되고 완료되는 시점과 같은 중요 이벤트에 대한 업데이트와 플레이북이 실행될 때마다 상태 및 회고 업데이트를 받으려면 특정 플레이북을 팔로우하세요. 장애 해결 플레이북과 같은 특정 워크플로우의 모든 인스턴스에 관심이 있다면 이는 좋은 옵션입니다.

이해관계자로서 특정 실행만 팔로우하도록 선택할 수도 있습니다. 이는 실행에 참여할 필요는 없지만 업데이트를 받고 필요한 경우 취할 조치를 결정할 수 있다는 의미입니다. 특정 절차의 단일 인스턴스에만 관심이 있다면 이는 좋은 옵션입니다. 예를 들어, 모든 온보딩 실행 대신 특정 고객의 고객 온보딩만 팔로우하고 싶을 수 있습니다.

일일 요약#

실행, 작업 및 상태를 추적하는 데 도움이 되도록 Mattermost의 다이렉트 메시지를 통해 일일 요약이 전송됩니다.

여러 채널에서 플레이북을 실행하는 것은 압도적일 수 있습니다. 일일 요약은 아침에 하루에 한 번 전송됩니다. 각 실행에 대한 실행 가능한 항목과 필요한 미해결 작업 또는 상태 업데이트를 나열합니다. 해당 채널로 이동하려면 실행 이름을 선택하세요.

요약은 기본적으로 켜져 있습니다. 끄려면 슬래시 명령어 /playbook settings digest off 를 사용하세요.

플레이북 할 일#

작업을 완료하고 실행을 마치면 슬래시 명령어 /playbook todo 를 사용하여 요약의 세부 정보를 업데이트할 수 있습니다. 이 슬래시 명령어는 모든 채널, 다이렉트 메시지 또는 그룹 메시지에서 실행할 수 있습니다. 실행하면 귀하가 속한 활성 실행 목록이 포함된 업데이트된 요약이 전달됩니다.