관리자 온보딩 작업#

모든 플랜 에서 이용 가능

이 문서는 Mattermost 배포에서 사용자 온보딩을 준비하기 위한 작업을 포함한 일반적인 관리자 작업에 대한 지침을 제공합니다.

시작하기 작업#

Mattermost를 설치하고 배포한 후에는 시스템 콘솔 > 환경 에서 다음을 포함한 모든 구성 설정이 적절하게 설정되어 있는지 확인하세요:

웹 서버

데이터베이스

파일 저장소

SMTP

푸시 알림 서버

이러한 설정은 config.json 파일에서도 설정할 수 있습니다. 모든 구성 설정의 전체 목록은 구성 설정 문서 를 참조하세요.

시스템 콘솔 > 사이트 구성 에서 설정을 조정하여 사이트의 브랜딩과 사용자 상호작용 방식을 사용자 정의하세요. 시스템 콘솔 > 사이트 구성 > 사용자 정의 에서 Mattermost의 지원 이메일과 도움말 링크를 업데이트하여 사용자가 비밀번호 재설정이나 Mattermost 계정에 대한 질문을 할 수 있는 리소스를 제공하세요.

지원 이메일은 이메일 알림과 튜토리얼 중에 사용자가 지원 질문을 할 때 사용됩니다.

도움말 링크는 Mattermost 로그인 페이지, 회원가입 페이지, 메인 메뉴에 있으며 헬프데스크 티켓 시스템에 연결하는 데 사용할 수 있습니다.

이러한 설정은 config.json 파일에서도 설정할 수 있습니다. 모든 구성 설정의 전체 목록은 구성 설정 문서 를 참조하세요.

계정 생성 활성화 또는 사용자 프로비저닝을 지원하는 인증 서비스 연결을 통해 사용자 온보딩을 시작하세요.

사용자는 이전 협업 시스템을 기반으로 한 마이그레이션 및 대량 데이터 로딩 프로세스를 통해 사전 프로비저닝될 수 있습니다. 자세한 내용은 마이그레이션 가이드 와 대량 로딩 문서 를 참조하세요.
AD/LDAP 인증 과 SAML 인증 은 일부 구독 플랜에서 사용할 수 있으며, ID 관리, 단일 로그인 및 자동 계정 프로비저닝을 제공합니다.

Mattermost 구현을 위해 조직에 더 많은 구조와 프로젝트 관리 아티팩트가 필요한 경우 엔터프라이즈 롤아웃 체크리스트 를 참조하세요.

중요한 관리 참고사항#

Mattermost 데이터베이스를 조작하지 마세요

특히 데이터베이스에서 직접 데이터를 수동으로 삭제하지 마세요. Mattermost는 연속 아카이브로 설계되어 있어 수동 조작 후에는 지원할 수 없습니다.
팀이나 사용자를 영구적으로 삭제해야 하는 경우 mmctl user delete 명령어나 mmctl user deleteall 명령어를 사용하세요.

일반 작업#

명령줄에서 시스템 관리자 계정 생성하기

시스템 관리자가 조직을 떠나거나 사용할 수 없는 경우, mmctl roles 명령어를 사용하여 기존 사용자에게 system_admin 역할을 할당할 수 있습니다.
system_admin 역할이 적용되기 전에 사용자는 로그아웃 후 다시 로그인해야 합니다.

이메일 기반 인증에서 AD/LDAP 또는 SAML로 마이그레이션

Mattermost Enterprise 또는 Professional 플랜이 있는 경우, 이메일 인증에서 Active Directory/LDAP 또는 SAML Single Sign-on으로 마이그레이션할 수 있습니다. Active Directory/LDAP 설정은 Active Directory/LDAP Setup 를 참조하세요. SAML Single Sign-on 설정은 SAML Single-Sign-On 를 참조하세요.
새 인증 방법이 활성화된 후, 기존 사용자는 설정 > 보안 > 로그인 방법 으로 이동하여 AD/LDAP 사용으로 전환 또는 SAML Single Sign-on 사용으로 전환 을 선택할 때까지 새 방법을 사용할 수 없습니다. 전환 후에는 이메일과 비밀번호로 더 이상 로그인할 수 없습니다.

사용자 비활성화

시스템 관리자는 서버의 모든 사용자 목록을 보려면 시스템 콘솔 > 사용자 로 이동할 수 있습니다. 목록은 검색 및 필터링이 가능하여 사용자를 쉽게 찾을 수 있습니다. 사용자의 역할을 클릭하고 열리는 메뉴에서 비활성화 를 클릭하세요.
감사 기록을 보존하기 위해 사용자는 일반적으로 시스템에서 삭제되지 않습니다. 사용자를 영구적으로 삭제해야 하는 경우(예: GDPR 목적), mmctl command 을 사용하여 수행할 수 있습니다.
AD/LDAP 사용자 계정은 Mattermost에서 비활성화할 수 없으며, Active Directory에서 비활성화해야 합니다.

로그인하지 않고 Enterprise Edition의 유효한 라이선스 확인하기

로그 파일 mattermost.log``를 엽니다. 일반적으로 ``mattermost/logs/ 디렉토리에 있지만 시스템의 다른 위치에 있을 수도 있습니다. [INFO] License key 로 시작하는 로그 항목의 마지막 발생을 찾으세요. 라이선스 키가 유효한 경우, 전체 줄은 다음 예시와 유사해야 합니다:

[2017/05/19 16:51:40 UTC] [INFO] License key valid unlocking enterprise features.

사용자 경험 최적화#

최적의 Mattermost 사용자 경험을 위해 다음과 같은 모범 사례, 구성 옵션 및 기능을 강력히 권장합니다.

1. Mattermost 서버 업그레이드

서버를 자주 업그레이드하면 사용자들이 새로운 기능, 개선된 사용자 경험, 버그 수정, 보안 수정, 모바일 앱 호환성에 접근할 수 있습니다.

Mattermost Team Edition 와 Mattermost Enterprise Edition 에 정기적인 업데이트를 제공합니다. 컴포넌트 수명 주기 세부 정보는 release life cycle 문서를 참조하세요.

Mattermost 서버 업그레이드는 몇 분밖에 걸리지 않습니다. 단계별 지침은 Upgrade Guide 를 참조하세요.

2. 플러그인 설치

팀의 워크플로우와 도구 세트를 Mattermost에 연결하기 위해 플러그인과 통합을 활성화할 수 있습니다. 플러그인과 통합은 Mattermost 플랫폼을 사용자 정의하고 확장합니다.

플러그인 설치 및 관리

플러그인을 활성화하고 관리하려면 System Console > Plugins 로 이동하세요. 그런 다음 Product menu > Marketplace 에서 플러그인을 설치하세요. 자세한 내용은 Marketplace 문서를 참조하세요.

사용자를 위해 다음과 같은 커뮤니티 통합을 설치, 구성 및 활성화하는 것을 고려하세요:

Matterpoll 로 투표를 생성하세요.
GIF Commands 로 GIF를 공유하세요.
Memes 로 밈을 만들고 공유하세요.
Remind 로 개인 알림을 설정하세요.
Todo 로 할 일 항목을 만들고 공유하세요.
WelcomeBot 로 새 사용자를 위한 환영 메시지를 사용자 정의하세요.

Mattermost Marketplace 에서 사용 가능한 모든 플러그인과 통합을 탐색하세요.

통합 활성화 및 관리

웹훅, 슬래시 명령어, OAuth2.0, 봇과 같은 통합을 활성화하려면 System Console > Integrations 로 이동하세요. 이러한 통합에 대한 자세한 정보는 here 에서 찾을 수 있습니다.

3. 자동 세션 연장 활성화

System Console > Sessions > Extend session length with activity 를 true 로 설정하여 데스크톱 및 모바일 사용자가 로그인 상태를 유지하고 자동으로 사용자 세션을 연장 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Extend session length with activity 구성 설정 문서를 참조하세요.

4. 전체 내용 푸시 알림 활성화

System Console > Push Notification Server > Enable Push Notifications 를 Use TPNS 로 설정하여 모바일 기기에서 실시간으로 메시지를 전달하는 푸시 알림을 활성화하세요. 자세한 내용은 Push notification server 구성 설정 문서를 참조하세요.

System Console > Notifications > Push Notification Contents 를 Full message contents 로 설정하여 발신자 이름, 채널 이름, 메시지 텍스트를 포함한 전체 내용 푸시 알림을 활성화하세요. 자세한 내용은 Push notification contents 구성 설정 문서를 참조하세요.

참고

Mattermost 구독 플랜을 통해 프로덕션 수준의 가동 시간 SLA를 포함하는 HPNS를 활성화할 수 있습니다.
Mattermost Enterprise 고객은 ID-Only 푸시 알림 을 활성화하여 푸시 알림 내용이 Apple Push Notification Service (APNS) 또는 Google Firebase Cloud Messaging (FCM)을 통해 전달되기 전에 기기에 도달하지 않도록 할 수 있습니다. ID-Only 푸시 알림 설정은 팀원들이 모바일 푸시 알림의 이점을 누리면서도 높은 수준의 개인정보 보호 를 제공합니다.

5. 사용자 정의 이모지 활성화

이모지 를 사용하면 사용자가 메시지에서 감정이나 신체적 제스처와 같은 개념을 표현할 수 있습니다. System Console > Emoji > Enable Emoji Picker 를 true 로 설정하여 이모지 선택기를 활성화하세요. 자세한 내용은 Enable emoji picker 구성 설정 문서를 참조하세요.

System Console > Emoji > Enable Custom Emoji 를 true 로 설정하여 사용자가 자신만의 사용자 정의 이모지를 만들고 공유할 수 있도록 하세요. 자세한 내용은 Enable custom emoji 구성 설정 문서를 참조하세요.

6. GIF 선택기 활성화

GIF는 메시징을 더 재미있고 매력적으로 만들 수 있는 애니메이션 이미지입니다. System Console > GIF (Beta) > Enable GIF Picker 를 true 로 설정하여 사용자가 메시지 작성 영역에서 Mattermost GIF 선택기에 접근할 수 있도록 하세요. 자세한 내용은 Enable GIF picker 구성 설정 문서를 참조하세요.

7. 링크 미리보기 활성화

링크 미리보기는 메시지에서 공유된 링크의 관련 콘텐츠를 시각적으로 보여줍니다. System Console > Posts > Enable Link Previews 를 true 로 설정하여 링크 미리보기를 활성화하세요. 자세한 내용은 Enable link previews 구성 설정 문서를 참조하세요.

8. 일괄 이메일 알림 활성화

이메일 알림을 일괄 처리하여 사용자가 너무 많은 이메일로 압도되지 않도록 할 수 있습니다.

먼저 System Console > Notifications > Enable Email Notifications 를 true 로 설정하여 이메일 알림을 활성화하세요. 자세한 내용은 Enable email notifications 구성 설정 문서를 참조하세요. 이메일 알림을 사용하려면 SMTP email server 가 구성되어 있어야 합니다.

그런 다음 System Console > Notifications > Enable Email Batching 를 true 로 설정하여 일괄 이메일 알림을 활성화하세요. 자세한 내용은 Enable email batching 구성 설정 문서를 참조하세요. High Availability 에서 배포를 실행 중인 경우 일괄 이메일 알림을 사용할 수 없습니다.

9. Elasticsearch 활성화

Mattermost Enterprise 고객은 엔터프라이즈 규모에서 최적화된 검색 성능을 위해 Elasticsearch 를 활성화할 수 있습니다. Elasticsearch는 점, 대시, 이메일 주소 등이 예상치 못한 결과를 반환하는 전체 텍스트 데이터베이스 검색의 많은 알려진 문제를 해결합니다.

System Console > Elasticsearch > Enable Indexing 을 true 로 설정하여 Elasticsearch를 활성화하세요. 자세한 내용은 Elasticsearch 구성 설정 문서를 참조하세요. Elasticsearch를 활성화하려면 setting up an Elasticsearch server 가 필요합니다.